Las penurías de Telefónica

Que contaros que no sepáis de los malos momentos que se pasa a veces con telefónica. Seguro que a mas de uno le ha pasado algo con telefónica.

Mi historia comienza a la vuelta de vacaciones ,por Palma de Mallorca,  que internet no funcionaba. Lo primero que piensas es desconectar e iniciarlo de nuevo, que al estar todo el día encendido, puede quedarse frito de vez en cuando.

Ya cuando esto no funciona, llamas a telefónica. Estos se ponen ha hacer pruebas y dicen que la linea está bien. Y su respuesta es:

“El router esta mal”, y claro te lo dicen porque como saben que ya tu router no esta en garantía. De esta manera a ver si te venden otro.

Lo mejor es que cuando les dices que lo vas a comprar por tu cuenta, porque los suyos son caros, te dicen:

“Nosotros te damos 2 años de garantía.”

Espera!!!!!!!! Tu me ofreces garantía? en serio? que buena, y los demás que ofrecen?

Te contesta:

“Pues no se, si los demás ofrecen garantía”

Pero es que esta gente no sale del call center para comprar y no saben que existe garantía fuera de Telefónica. 😉

Al final tuvo que venir el técnico y ver que el problema era de ellos.

Días sin internet: Desde un miércoles (vuelta de vacaciones,igual  antes) hasta un sábado a las 3 de la tarde. Un total de 4 días.

Lo más gracioso, el robot que te llama para confirmar la reparación. Que no se cansa hasta que no le contestas. Puede estar llamando 15 veces seguidas o mas. Yo he necesitado confirmarle 3 veces que se había corregido para que dejara de llamar.